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Preguntas frecuentes de los jugadores

Preguntas frecuentes de los jugadores

Si no veo mi partida en el historial, ¿Dónde puedo verla?

* Puede estar siendo completada en ese mismo momento.

* Puede que a tu rival se le haya caído la partida y estemos revisando el caso.

Para más información, puedes consultar en el menú de cuenta, el apartado balance.

¿Qué hacer si mi partida se ha caído?

Si tu partida se ha caído, solicitamos que nos envíes a support@egogames.com:

  • * Id de la partida.
  • * Juego.

Estudiaremos el caso y se te devolverá el importe jugado si es un fallo de la plataforma.

¿No te aparece eGogames?¿Por qué no puedo competir desde mi ubicación?

Para dispositivos iOS estamos activos en casi todo el mundo.

Si no estamos disponible en tu país en concreto se debe a que la legislación vigente no permite el uso de aplicaciones que hagan uso de transacciones en dinero real.

Si eres usuario de Android podrás descargar nuestros juegos en cualquier lugar del mundo a través de nuestra web.

¿Tengo que hacer un depósito en casa uno de los juegos para competir?

¡NO! Tu monedero es común para todos nuestros juegos.

¿Tengo que registrarme en cada uno de los juegos de eGoGames?

¡NO! Tu cuenta vale para todos los juegos de eGoGames.

Cuando te registres en algún juego podrás acceder a cualquiera de los juegos que tenemos.

¿Qué son las GGs?

Las GGs son nuestra moneda de entrenamiento.

Con ellas podrás participar en competiciones, ligas y torneos gratis para mejorar tu habilidad

¿Puedo jugar sin ingresar dinero?

Puedes desarrollar tus habilidades sin ingresar dinero con nuestra moneda de entrenamiento «GG».

De esta manera podrás prepararte para ganar grandes premios sin gastarte nada.

¿Cómo funciona?

Descarga cualquiera de los juegos y usa las GGs para mejorar tu habilidad

Cuando estés listo haz tu primer depósito y ¡empieza a competir por premios en dinero real!

¿Puedo ganar dinero compitiendo en juegos de móvil?

¡SI! Puedes ganar dinero compitiendo en juegos desde tu móvil.

Gana premios en efectivo compitiendo en juegos 100% de habilidad. ¿Estas preparado?

¿Cuesta dinero bajarse los juegos de eGoGames?

Descargarse los juegos de eGoGames es GRATIS.

¿Cómo me descargo los juegos de eGoGames?

Puedes descargarte cualquiera de nuestros juegos de manera sencilla ¡y desde cualquier parte del mundo!

Solo tienes que pinchar en el link de iOS (dispositivos Apple) o Android para empezar a jugar.

Depósitos

¿Puedo hacer depósitos con diferentes tarjetas?

Si. Puedes realizar depósitos con los métodos que quieras. Siempre y cuando no sean de un tercero.

Tendrás la opción de guardar tus tarjetas adjudicándoles un “Alias” para identificarlas más rápidamente.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo mi depósito?

El depósito es instantáneo. Cuando realices un deposito lo tendrás disponible automáticamente.

¿Es 100% seguro?

La seguridad de nuestras transacciones está asegurada y certificada por BBVA, son 100% seguras.

¿Cómo puedo realizar un deposito?

Puedes realizar un deposito vía tarjeta de crédito/débito, PayPal o ApplePay de manera totalmente segura.

Retiradas

¿Qué requisitos tengo que cumplir para realizar una retirada?

1. Haber realizado un depósito de $30 en la plataforma.

2. Haber jugado al menos 40 partidas.

3. Retirar como mínimo la cuantía de $20.

*El pago solicitado mediante retirada, se hará efectivo de la misma forma en que se depositó en la plataforma*

¿Cómo puedo solicitar una retirada?

Para poder solicitar una retirada deberás dirigirte al menú de ajustes, «Cuenta», «Sacar dinero» e introducir la cantidad que deseas retirar.

Juegos & Competiciones

¿Puedo competir sin gastarme dinero?

Por supuesto, recuerda que siempre puedes jugar utilizando las GG y así divertirte y entrenar tanto como necesites!

¿En qué tipo de competiciones puedo participar?

Puedes participar en diferentes modalidades eSports :

Duelos 1Vs1: Adéntrate contra jugadores de todo el mundo o reta directamente a quien tú quieras.

Torneos: Descubre todas las modalidades de torneos con premios espectaculares.

Tendrás opción de competir en torneos retransmitidos en Streaming, crear tus propios torneos o hacerte con increíbles botes y premios organizados por eGoGames.

¿Cómo funcionan las ligas?

Cada vez que compitas y ganes enfrentamientos por dinero real ganarás copas.

Estas copas te clasificarán automáticamente en un «Leaderboard» semanal donde podrás hacerte con un bote semanal.

Cuanto más compitas más alto estarás en la clasificación.

¡A por todas!

¿Dónde puedo encontrar las reglas de cada juego?

Las reglas las podrás encontrar en la pantalla «Inicio» de cualquier juego.

Es una pestaña situada en la parte superior de la portada que indica «Ver reglas».

¿Qué pasa si no me empareja contra ningún oponente?

No te preocupes. Si tu partida no se ha emparejado puede tardar hasta 48h en hacerlo.

Si pasado ese plazo no se ha completado, el dinero será reembolsado automáticamente y lo verás reflejado en tu saldo.